Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
Poskytovatel služeb a ubytování (dále jen ubytovatel)
Ubytovna Koupaliště Kadaň, Na průtahu 1855, 432 01 Kadaň
Provozovatel
Tepelné hospodářství Kadaň, s.r.o., Chomutovská 1254, 432 01 Kadaň, IČO: 25439774 DIČ: CZ25439774
1. Obecná ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) platí pro postup při uzavírání smlouvy o ubytování a upravují obecná práva a povinnosti mezi ubytovaným (dále jen klient) a ubytovatelem. Obchodní podmínky jsou uvedeny na webových stránkách ubytovatele https://www.koupalistekadan.cz.
1.2. Uzavřením smlouvy o ubytování mezi ubytovatelem a hostem ve smyslu ust. § 2326 a násl. zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, na jejímž základě poskytuje ubytovatel klientovi přechodné ubytování na ujednanou dobu nebo na dobu vyplývající z účelu ubytování v zařízení k tomu určeném a klient se zavazuje zaplatit ubytovateli za ubytování a za služby s ním spojené ve lhůtě stanovené tímto ubytovacím řádem (dále jen smlouva).
2. Uzavření smlouvy, rezervace
2.1. Objednání ubytování a souvisejících služeb lze učinit vyplněním a odesláním formuláře na webových stránkách ubytovatele,
nebo e–mailem na recepce@koupalištěkadaň.cz, nebo telefonicky na čísle +420774226912, avšak taková objednávka je považována za závaznou až po jejím následném písemném potvrzení ze strany hosta nebo uhrazením platby nebo zálohové platby přímo na recepci nebo na bankovní účet 123-4252230257/100.
2.2. Objednávka musí obsahovat následující informace:
- jméno a příjmení hosta
- termín ubytování
- kontaktní údaje klienta (telefonní číslo, adresu trvalého bydliště, e-mail)
- způsob úhrady služeb
- počet objednaných osob ve struktuře dospělé osoby x děti (u dětí věk).
2.3. Ubytovatel předběžné rezervace obvykle zpracovává do 24 hodin. Potvrzuje předběžné rezervace, zamítá předběžné rezervace, nebo navrhuje klientovi jiný termín.
2.4. Okamžikem potvrzení, se rezervace ubytování a služeb stává ubytovatelem garantovanou a ubytovatel zasílá klientovi e-mailové závazné potvrzení. Okamžikem doručení potvrzení rezervace klientovi se stává smlouva závaznou.
3. Platební podmínky, cena
3.1. Cenou ubytování se rozumí cena uvedená v rezervaci jako cena ubytování za příslušný pokoj a počet osob uvedených v rezervaci.
3.2. Ubytovatel není oprávněn po dobu platnosti rezervace jednostranně navýšit cenu ubytování s výjimkou případů:
- dojde-li ke změně v rezervaci (změna pokoje či počtu osob)
- dojde-li ke změně právní úpravy (změně sazeb daně z přidané hodnoty, poplatku za rekreační pobyt).
3.3. Cenu za ubytování lze uhradit následujícími způsoby:
- při rezervaci přes webový portál dle podmínek webového portálu
- při telefonické rezervaci nebo prostřednictvím emailu je rezervace považována za závaznou po uhrazení 50 - 100% z ceny - dle domluvy/ školy a sportovní kluby 30-100% z ceny - dle domluvy/, na bankovní účet ubytovatele. Doplatek je pak hrazen nejpozději v den nástupu ubytování
- v hotovosti při registraci přímo na recepci
3.4. Ubytovatel je oprávněn při nástupu klienta k ubytování, požadovat na klientovi složení zálohy ve výši 300 Kč za pokoj, pro případ ztráty klíčů od ubytovacího zařízení.
3.5. Provozovatel si vyhrazuje právo změn v cenách za ubytování, vpřípadě nutnosti i v ubytování samotném.
4. Storno podmínky
4.1. Stornem se vždy rozumí zrušení, odklad nebo úpravy potvrzené objednávky.
4.2. Výpověď i odstoupení od smlouvy musí být písemné a musí být doručeny druhé straně. Smlouva je zrušena dnem, kdy písemná výpověď nebo odstoupení byly druhé straně doručeny.
4.3. V případě, že se klient v den nástupu na ubytování nedostaví k ubytování a/nebo nevyčerpá rezervovaný počet dnů ubytování či objednané služby bez zavinění ubytovatele, nemá klient nárok na jakoukoli finanční a/nebo jinou náhradu a ubytovateli vzniká nárok na uhrazení 100% celkové ceny ubytování a služeb uvedené v rezervaci.
4.4. Výše stornopoplatků
- 50% z ceny rezervace méně než 1 den před nástupem ubytování
- 100% celkové ceny po termínu, kdy mělo dojít k ubytování (viz. bod 4.3.)
5. Práva a povinnosti klienta
5.1. Právo na poskytnutí objednaného a zaplaceného ubytování a služeb v rozsahu a za podmínek dle rezervace.
5.2. Právo kdykoli vypovědět smlouvu bez výpovědní doby nebo od smlouvy odstoupit z důvodu podstatného porušení povinností ze strany ubytovatele.
5.3. Právo na reklamaci chybně nebo nekvalitně poskytnutého ubytování a jejich vyřízení v souladu s těmito VOP. Na tuto skutečnost musí host upozornit neprodleně, nejpozději však do ukončení ubytování.
5.4. Právo na ochranu osobních údajů a jiných dat týkajících se klienta a spolucestujících osob.
5.5. Při nástupu k ubytování je klient povinen na recepci předložit doklad totožnosti (občanský průkaz, cestovní průkaz, nebo povolení k pobytu) a pravdivě vyplnit registrační kartu k pobytu.
5.6. Klient má povinnost nahlásit ubytovateli případnou účast cizích státních příslušníků.
5.7. Klient má povinnost nahlásit ubytovateli změnu počtu osob užívajících pokoj a v případě souhlasu ubytovatele s touto změnou je zapsat na recepci a uhradit cenu ubytování dle platného ceníku.
5.8. Klient se seznámí s ubytovacím řádem ubytovatele a odpovídá za jeho dodržování.
6. Pojištění
V cenách služeb zprostředkovaných poskytovatelem není obsaženo pojištění a zákazníci využívají těchto služeb na vlastní odpovědnost.
7. Nakládání s osobními údaji
Ubytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů.
Více viz GDPR na webových stránkách https://www.koupalistekadan.cz.
Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1.9.2021